(발췌: SERI 경제포커스 제228호)
IT 컨버전스
1) 네트워크 컨버전스: 인터넷망, 방송케이블망, 통신망이 디지털 방식으로 융합
- AT&T의 "Three Screen Sevice": IPTV가 제공하는 방송컨텐츠를 PC, 휴대폰으로도 볼수있게 전송해줌
- 유무선 융합 서비스: 실내에서는 무선인터넷, 실외에서는 휴대인터넷으로 자동 전환되어 서비스를 중단없이 이용
- One Number 서비스: 휴대전화, 집전화, 직장전화 등을 하나의 번호로 통합
2) 단말기: 하나의 단말기로 인터넷, 컴퓨팅, 미디어, 통신 이용
- 기능별로 특화되었던 단말기들의 기능이 상호 유사해지면서, 사용할 공간별로 특화됨 (디스플레이 크기의 차이 등)
- 고정형(홈 미디어 서버), 이동형, 휴대형 등
- 단말기간 서로 서비스가 잘 연계되는것이 중요
3) 컨텐츠: 디지털 파일로 표준화
- 양방향성, 개인화, 실시간, 대중성의 장점을 가진 방송컨텐츠 제공
- 실시간 여론조사, 시청자 참여 퀴즈, 스포츠 멀티 앵글 서비스, 승부예측 등
- 특정 커뮤니티를 대상으로한 방송채널 운영
- 폐쇄형 IPTV와 대립하는 개방형 인터넷TV (hulu.com, 야후의 "TV위젯" 등)
개인중심 컨버전스
- 개별 소비자에게 적합한 IT자원, 컨텐츠, 광고 등을 맞춤형으로 선별하여 유무선을 통해 중단없이 제공함
- 개인 중심 컨버전스 플랫폼은 소비자와 공급자간 중개 역할, 소비자의 특성 파악을 위한 정보 확보가 중요
- 고객관계관리(CRM)의 역할이 보다 중요해짐
- 소비자에 대한 인센티브 제공
- 고객의 정보에 대한 철저한 보안과 신뢰 구축은 필수
- 스마트 카드: 가입자 인증모듈 내장되어 기기에 삽입됨, 인증된 이용자만 서비스 이용가능, 승인된 사업자만 고객정보에 접근가능
패키지형 상품 -> 네트워크 기반 서비스
- 서버기반 컴퓨팅(SBC), IT자원(하드웨어, 소프트웨어)을 사용자가 필요한만큼 서비스 형태로 제공
- 웹 기반 어플리케이션을 통해 서비스 제공 (Amazon, Microsoft, Google 등)
- IT자원을 효율적으로 공동사용함으로써 비용절감 효과
- 다양한 소비자 요구 및 필요에 따라 유연하게 조정가능
- 툴(서비스)과 컨텐츠가 네트워크에 저장되으므로, 여러 단말기로 일관되게 이용할수 있음
- 내것을 네트워크에 저장한다. 언제 어디서나 불러다 쓴다.
- 개인의 정보와 자료를 네트워크를 통해 통합적으로 관리해줌
대중 미디어 -> 개인 미디어
- UCC, 자유, 참여, 역동성, 상호연결
- 시간/공간 제약을 극복하여 능동적 시청이 가능해짐
- 소비자의 코멘트, 창작, 협업, 공유를 통해 참여하게 함
- 소비자 요구에 따라 실시간 동적으로 패키징되는 컨텐츠
- 동영상 화면속 객체에 링크하여 상호연결 및 이동
개인 맞춤형 서비스
- Multi-source Personalized Use, 수많은 컨텐츠 중 개인소비자에게 적합한 것만 선별하여 제공
- 개인 (미디어) 서버: 개인의 이용이력 수집, 분석, 판단하여 개인맞춤형 방송채널, 컨텐츠 제공
- "TiVo": Personal Video Recording(PVR), 시청자의 시청행태 분석, 선호하는 프로그램 유형 판단, 적합한 프로그램을 찾아서 자동 녹화
- 개인에게 적합한 제품들로 구성된 홈쇼핑, 수준 및 필요에 따라 강의가 선별된 교육, 개인맞춤형 건강관리, 개인의 자산과 소비내역을 유무선으로 실시간 파악하여 투자 및 소비계획 지원
- 소비자의 수고를 덜어주고 시간을 절약해줌
컨텐츠/검색 기반 광고 -> 이용자 기반 광고
- 이용자 특성에 따라 적합한 광고 제공
- 이용자의 신상정보, 접속시간/위치정보, 컨텐츠 이용이력 등을 통해 파악 (네트워크 사업자가 확보하기 쉬움)
- 구글 "AdWords": 컨텐츠 내용을 자동으로 파악하여 적합한 광고 게재